نقش هوش اخلاقی پزشکان شاغل در اورژانس در پیشبینی رضایتمندی بیماران
مجله اخلاق پزشکی - علمی پژوهشی,
دوره 14 شماره 45 (1399),
30 فروردین 2020
,
صفحه 1-11
https://doi.org/10.22037/mej.v14i45.31432
چکیده
زمینه و هدف: نقش مهم هوش اخلاقی در تغییر نگرش افراد نسبت به رفتارهای مختلف و توجه به اهمیت این متغیر در مشاغل مختلف و به ویژه در حرفه پزشکی به دلیل تماس دائمی و مستقیم با مراجعان انسانی ضروری به نظر میرسد. بنابراین تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش هوش اخلاقی پزشکان شاغل در اورژانس در پیشبینی رضایتمندی بیماران مراجعهکننده به بیمارستانهای شهر اردبیل انجام شده است.
مواد و روشها: مطالعه حاضر به روش توصیفی ـ تحلیلی و به صورت مقطعی صورت گرفت. جامعه آماری این مطالعه کلیه پزشکان و بیماران مراجعهکننده به بخش اورژانس بیمارستانهای شهر اردبیل بودند که تعداد 56 پزشک شاغل در 4 بیمارستان آموزشی شهر و 392 بیماران متناظر آنها با استفاده از روش نمونهگیری در دسترس انتخاب شدند. برای جمعآوری دادههای این مطالعه از پرسشنامه هوش اخلاقی Lennik & Kiel (2005 م.) و مقیاس رضایتمندی بیماران سلامی و سموعی (1390 ش.) استفاده شد. دادههای جمعآوریشده با استفاده از آزمونهای آماری توصیفی و تحلیلی، توسط نرمافزار آماری SPSS 22 تجزیه و تحلیل شدند.
یافتهها: یافتههای به دستآمده از این تحقیق نشان داد که همبستگی مثبت و معنیداری بین هوش اخلاقی پزشکان و رضایتمندی بیماران وجود دارد (528/0=r، 001/0=p). همچنین نتایج تحلیل رگرسیون نشان داد که هوش اخلاقی پزشکان میتواند 6/26 درصد از رضایتمندی بیماران را پیشبینی کند (001/0p<).
ملاحظات اخلاقی: در فرایند اجرای این تحقیق کلیه ملاحظات اخلاقی مربوط به مطالعات انسانی مانند کسب رضایت آگاهانه و توضیح در مورد محرمانهماندن مشخصات شرکتکنندگان در پژوهش رعایت گردید.
نتیجهگیری: با توجه به نتیجه حاصل از تحقیق حاضر میتوان گفت که هوش اخلاقی پزشکان عاملی مهم در رضایت مراجعان از خدمات درمانی دریافتی است، لذا پیشنهاد میشود تا در دورههای آموزشی پزشکان از آموزش مهارتهایی مانند آموزش نحوه برقراری ارتباط، همدلی، مسؤولیتپذیری و شفقت درمانی استفاده شود.
- هوش اخلاقی؛ پزشکان اورژانس؛ رضایتمندی بیماران؛ خدمات درمانی
ارجاع به مقاله
مراجع
Dargahi S, Barati Moghadam B, Ahmadboukani S, Ayadi N. The Relationship of Perceived Intimacy from the Main Family and Work-Family Conflict with Empathy and Addiction to Work in Medical Staff. Iranian Journal of Medical Ethics and History of Medicine 2019; 12(1): 325-337. [Persian]
Arshiha MS, Talari KL, Noghani F, Sedghi Goyaghaj N, Taghavi Larijani T. The Relationship between moral intelligence and communication skills among nursing students. IJME 2016; 9(3): 44-54. [Persian]
Yaghoubi M, Rahmati-Najarkolaei F. Patient-physician communicative patterns, physicians’ job satisfaction and patients’ satisfaction: The case of a hospital in Isfahan. Iranian Journal of Health Sciences 2014; 2(2): 37-44.
Biglu MH, Nateq F, Ghojazadeh M, Asgharzadeh A. Communication skills of physicians and patients’ satisfaction. Materia Socio-Medica 2017; 29(3): 192-195.
Manzoor F, Wei L, Hussain A, Asif M, Shah SIA. Patient Satisfaction with Health Care Services; An Application of Physician’s Behavior as a Moderator. International Journal of Environmental Research and Public Health 2019; 16(18): 1-16.
Joosten EA, DeFuentes-Merillas L, De Weert G, Sensky T, Van Der Staak C, de Jong CA. Systematic review of the effects of shared decision-making on patient satisfaction, treatment adherence and health status. Psychother Psychosom 2008; 77(4): 219-226.
Mohd A, Chakravarty A. Patient satisfaction with services of the outpatient department. Med J Armed Forces India 2014; 70(3): 237-242.
Jirdehi MM, Monfared A, Leyli EK. Correlation between Moral Intelligence and Performance of Nurses with Patient Satisfaction from Nursing Care. Journal of Research in Medical and Dental Science 2018; 6(6): 232-238.
Sadeghi A, Adeli Z, Shamsaei F, Moghim Beigi A. Relationship between nurses’ moral intelligence and patient’ satisfaction from nursing care. Nursing Management 2015; 4(3): 65-75. [Persian]
Majidi SA, Kouchakzadeh S, Safarmohammadi H, Leyli EK. Assessment of Hospital Nurses’ Moral Intelligence: A Cross-Sectional Study in Guilan Province, North of Iran. Shiraz E-Medical Journal 2018; 19(10): e62299.
Jasemi M, Habibzadeh H, Gharaaghaji R, Karimi P. The Predictive Power of Moral Intelligence on Professional Commitment of Nurses. Medico Legal Update 2020; 20(4): 1279-1284.
Yousefi P, Heshmati H. Moral intelligence and its position in nursing profession. Development Strategies in Medical Education 2015; 2(2): 65-73.
Minczak BM. Emergency Medicine: The Medical Student Survival Guide. The Journal of the American Osteopathic Association 2009; 109(2): 73-109.
Nikbakht-Nasrabadi A, Bozorgzad P, Yekani-Nejad M, Jafarloo A, Rahmati M. Effect of nursing ethics workshop on the rights of patients in the Emergency department. Iranian Journal of Cardiovascular Nursing 2015; 3(4): 6-15. [Persian]
Eskandari N, Golaghaie F, Aghabarary M, Dinmohammadi M, Koohestani H, Didehdar M, et al. Explaining the relationship between moral intelligence and professional self-concept with the competency of nursing students in providing spiritual care to promote nursing education. J Edu Health Promot 2019; 8(29): 105-119.
Khosravani M, Khosravani M, Borhani F, Mohsenpour M. The relationship between moral intelligence and organizational commitment of nurses. Clinical Ethics 2020; 15(3): 126-131.
Jafari E, Pourmohseni Koluri F, Qobadi Z, Taklavi Varniab S. The Role of Moral Intelligence and Psychological Capital in Predicting the Social Capital of Soldiers. Journal of military Psychology 2020; 11(41): 27-39.
Salami S, Samouei R. Assessment of Patient Satisfaction from Health Services in Educational Hospitals of Isfahan. Health Information Management 2012; 8(8): 1097-1103. [Persian]
Ward P. Trust and communication in a doctor-patient relationship: A literature review. Arch Med 2018; 3(3): 1-6.
Chen JG, Zou B, Shuster J. Relationship between patient satisfaction and physician characteristics. Journal of Patient Experience 2017; 4(4): 177-184.
Khadem al-Hoseini Z, Khadem al-Hoseini M, Mahmoudian F. Investigating the Ethical and Behavioral Role of the Physician in Observing the Medical Guidelines by the Patient in the Treatment Process. Medical Ethics Journal 2009; 3(8): 92-101. [Persian]
Ghorbani A, Etemadi R, Jafari N. Study the responsibility of nurses (professional ethics and human), the recovery rate of patients. Military Caring Sciences Journal 2014; 1(1): 57-62. [Persian]
Van der Cingel M. Compassion in care: A qualitative study of older people with a chronic disease and nurses. Nursing Ethics 2011; 18(5): 672-685.
Safaeian A, Hajimaghsioudi M, Golshiri P, Mahmoodi-Meymand L. Analysis of Job Stress and Stress Management Methods among Employed Physicians in the Emergency Departments of Selected Hospitals in Yazd City, Iran. Journal of Isfahan Medical School 2019; 36(510): 1608-1615. [Persian]
Abbasi M, Ayadi N, Pirani Z, Montazeri Z. The effect of cognitive rehabilitation on social well-being, quality of life and marital satisfaction of nurses. Iran J Health Educ Health Promot 2017; 5(3): 231-239. [Persian]
Khodabakhsh M, mansori P. Relationship of Forgiveness and Empathy among Medical and Nursing Students. Horizon Med Sci 2012; 18(2): 45-54.
Sohrabi A, Taherpour M, Zemestani M. Effectiveness of compassion-focused therapy on depression, anxiety, stress and weight self-efficacy in patients with eating disorder. Sabzevar University of Medical Sciences 2019; 26(4): 505-513. [Persian]
- چکیده مشاهده شده: 287 بار