مطالعه تطبیقی عناصر اطلاعاتی مورد نیاز برای طراحی کتابچه راهنمای بیماران و خانواده آنها و ارائه الگو برای کشور ایران
مجله اخلاق پزشکی - علمی پژوهشی,
دوره 5 شماره 18 (1390),
14 May 2014
,
صفحه 73-89
https://doi.org/10.22037/mej.v5i18.3390
چکیده
مقدمه و هدف: اولین قدم در رعایت حقوق بیمار، آگاهنمودن وی نسبت به تمام مواردیست که سبب میشود بیمار و خانواده وی با اطمینان و آرامش دوره مراقبت و درمان خود را در بیمارستان طی کنند. این مطالعه سعی نموده است با ارائه چارچوبی برای تهیه کتابچه راهنمای بیماران و خانواده آنها در این جهت گام بردارد.
روش کار: مطالعه حاضر از نوع کاربردی میباشد که به روش توصیفی، تحلیلی انجام پذیرفته است. این مطالعه با بررسی منابع موجود در زمینه عوامل مؤثر در رضایت بیماران و همچنین با بررسی 20 کتابچه راهنمای بیماران، الگوی مناسبی را بر اساس شاخصهایی مانند قابل فهمبودن، همسویی با فرهنگ اسلامی و ایرانی و قوانین موجود ارائه داده است.
نتایج: بعد از بررسی 126 عنصر اطلاعاتی مختلف در کتابچههای راهنمای بیماران و بررسی این موارد با شاخصهای مورد نظر و همچنین با توجه به فراوانی تکرار آنها الگوی نهایی در 19 قسمت طراحی گردید. الگوی نهایی موارد مختلفی از قبیل معرفی بیمارستان، فرآیند پذیرش و ترخیص، موارد ایمنی و مذهبی را شامل میشود.
نتیجهگیری: ارائه یک روش مناسب برای افزایش آگاهی گیرندگان خدمت در بیمارستانها میتواند نقش مهمی در پیشبرد اهداف کیفی و حتی کمی خدمات بیمارستانی داشته باشد، که پیادهسازی الگوی معرفیشده در این مطالعه میتواند گامی مؤثر در این جهت باشد.
- حقوق بیمار؛ کتابچه راهنما؛ بیمارستان
ارجاع به مقاله
مراجع
- Kurata JH, Watanabe Y, McBride C. A comparative study of patient satisfaction with health care in Japan and the United States. Soc Sci Med. 1994;39(8):1069-1076
- Afilalo M, Tselios C. Pain relief versus patient satisfaction. Ann Emerg Med. 1995;27(4):436-438
- Spiessl H, Semsch I, Cording C. Interviews with physicians in private practice as a starting point for quality imporovement in hospitals. Z Arztl Fortbild Qualitatssich. 2001;95(6):419-423
- Rao K., Meiberger M., Kruvank K. Visit-Specific expectation and patient-centered outcome. Journal of family medicine, 2000, pp.1148-1156
- Cliford P. Measuring satisfaction with medical care management. A quality improvement tool. AAOHN 1992; 4: 331-41.
- Ware JE. What information do consumers want and how will they use it? Med Care 1995; 33(1 Suppl): 25-30
- Soleimani V, Evaluation of inpatient satisfaction from management factors in Social Security Organization Hospitals in central province, hospital:1383, 172-179
- Speeding J. (1987) patient relations Hospital and health services administration. Edward- Hospital employee. 5(2):71-88
- Samadbeik M, khalednori M, Confidentiality and privacy in medical ethics, Medical Ethics Conference.tehran,1387
- Aghakhani N, feizi A, rahbar N, Viewpoints of patients in hospitals of Urmia to their rights. Medical Ethics Conference.tehran,1387
- Rasooli M, yazdani zaboor A. National congress abstracts on nursing ethics and law. Nursing Office of Vice Chancellor of drug and treatment in Shiraz University of Medical Sciences. Shiraz: 1380.
- Hospitals that their patient and family manual has been studied
- چکیده مشاهده شده: 233 بار
- PDF (English) دانلود شده: 90 بار