رابطه رضایت شغلی با مدیریت تعارض وفرسودگی شغلی کارکنان
سلامت اجتماعی,
دوره 2 شماره 4,
22 November 2015
,
صفحه 266-274
https://doi.org/10.22037/ch.v2i4.12802
چکیده
زمینه و هدف: سازمان ها برای دستیابی به کارایی و اثربخشی بیشتر و در نهایت رسیدن به اهداف تعیین شده شان ناگریزند به منابع انسانی خود توجه کافی نمایند و با توجه به اهمیت رفتارهای مطلوب در سازمان ها و تأثیر آن در نگرش و ادراک کارکنان، ضروری است به نحوه رفتار با پرسنل و نیاز آنها دقت گردد. این مطالعه با هدف تعیین رابطه رضایت شغلی با سبک های مدیریت تعارض و فرسودگی شغلی کارکنان مرکز بهداشت شمال تهران انجام شد.
روش و مواد: این مطالعه به روش توصیفی تحلیلی با مشارکت 224 نفر از کارکنان، با حداقل شش ماه سابقه کار انجام شد. ابزار جمع آوری داده ها شامل سه پرسشنامه رضایت شغلی، مدیریت تعارض و فرسودگی شغلی بود. جهت تجزیه و تحلیل
داده ها از نرم افزار SPSS-18 و از ضریب همبستگی پیرسون و آزمون t برای گروه های مستقل استفاده شد.
یافته ها: یافته ها نشان از ارتباط مثبت و معنی دار بین رضایت شغلی و سبک راه حل گرایی داشت. بین سبک کنترل و رضایت شغلی رابطه معکوس معنی دار مشاهده شد. سبک عدم مقابله با رضایت شغلی ارتباط معنی دار نداشت و سه مؤلفه فرسودگی شغلی (خستگی عاطفی، مسخ شخصیت، فقدان موفقیت فردی) با رضایت کلی ارتباط معکوس و معنی دار داشتند. بین سبک راه حل گرایی و خستگی عاطفی ارتباط معکوس معنی دار مشاهده شد.
نتیجه گیری: باتوجه به همبستگی بین رضایت کارکنان با فرسودگی شغلی، سبک های کنترل و راه حل گرایی در بین آنها، مدیران می توانند از روش های کارآمد از قبیل: پرداخت حقوق و مزایا متناسب با توانایی و تجربه کاری، تأمین امکانات آموزشی و ارتقا شغلی، احترام و برخورد صادقانه، تشویق و قدرانی مناسب و به هنگام، تقسیم کار بر مبنای لیاقت و شایستگی، ارزشیابی عملکرد کارکنان و ارایه بازخورد صحیح اقدام و بر نحوه بروز رفتار آنان اثر گذاشته و موجب افزایش کارایی و اثربخشی بیشتر کارکنان در جهت اهداف سازمانی گردند.
- سبک مدیریت تعارض، فرسودگی، رضایت شغلی، مرکز بهداشت
ارجاع به مقاله
مراجع
- Homan H. Preparation and Construction of Standard Measures of Job Satisfaction. Center of Government Management Education, Tehran. (2002) (Full Text in Persian)
- Kantek F, Gezer N. Conflict in Schools: Student Nurses Conflict Management Styles. Nurse Education Today, 2009; 29 (1): 100-7.
- Stephen R. Herting. Trust Correlated with Innovation Adoption in Hospital.
- Dehghan Nayyeri N, Salehi T, The Essential of Nursing Management. 1 Edition, Tehran: Boshra publisher, 2009:155-65. (Full Text in Persian)
- Mardani M, Shahraki A, Hamedi S. Supervision Beliefs and Conflict Management Styles in Nursing Personnel. Journal of Medical Ethics and History of Medical, 2010; 3(3): 64-73. (Full Text in Persian)
- Torabi A, Akbari FO, Arab M. Conflict Management Strategies of Lorestan Province Hospital Managers. Hakim, 2006; 11(2): 54-8. (Full Text in Persian)
- Fredenberger HJ, Staff Burnout. J Soc Iss,1974;30:159-165.
- Maslach C, Burnout: A Social Psychological Analysis. Hum Behav, 1976; 5:16-22
- Maslach C, Job Burnout. Annual Review of Psychology, 2001; 52:397-422.
- Polikandrioti M. Burnout syndrome. Health Science Journal, 2009;3:195-6.
- Daniali SS, Shahnazi H, KasiriDowlatabadi N, Hasanzadeh A, Sharfifirad GH, Rabiie L. Job Satisfaction among Health Worker, Khomeinishahr, Iran. Journal of Health System Research, 2011; 7(6):702-9. (Full Text in Persian)
- Rafiei M, Jahani F, Mosavipoue S. Evaluation of Job Satisfaction among Faculty Members of Arak University of Medical Sciences in 2010. J Arak Univ Med Sci (Rahavard Danesh), 2011; 14(1): 35-44. (Full Text in Persian)
- Hosseini MA, Azimzadeh E. Correlation between Self-efficacy and Nurses Conflict Management Strategies. Journal of Health Promotion Management, 2013; 2(4):16-23. (Full Text in Persian)
- Zarnoshe farahani M. Examine the Relationship between Leadership Style and Conflct Manangement at the University Hospitals Baqiyatallah (M .Sc). Tehran Baqiyatallah University Department of Health, 2001. (Full Text in Persian)
- Farzadnia F. The Impact of Emotional Intelligence on Conflict-Handling Styles Among The Head Nurses of Milad Hospital, Tehran. Scientific Journal of Ilam University of Medical Sciences, 2012; 20(2): 53-61. (Full Text in Persian)
- Sohaili K, Sayadzadeh S. The Relationship between Conflict Management Styles and Job Satisfaction Razi University of Kermanshah. Annual scientific conference Razi University, 2012. (Full Text in Persian)
- Saei M, Adelinia M. The Relationship between Conflict Management Styles with Job Satisfaction and Factors Associated with it in the Staff of the Police Station in Tabriz. Bureau of Applied Research in East Azerbaijan province police chief, 2014: 89-114. (Full Text in Persian)
- Shamsi m, Nekoeimoghadam M. The Relationship between Conflict Management Styles with Job Satisfaction in Kerman city (M .Sc). Islamic Azad University of Kerman, 2002. (Full Text in Persian)
- Younyoung Cgoi. The Influence of Conflict Management Culture on Job Satisfaction. Journal of Social Behavior and Personality, 2013: 41(4); 687-692.
- Najfi M, Solati K, Forozbakhsh F, The Relationship between Burnout and Mental Health among Employees of Nuclear Fuel Research and Production Cente. Journal of Shahrekord University of Medical Sciences 2001; 2(2):34-44. (Full Text in Persian)
- Asgari M, Zakerian S, Monazam M. Examine the Relationship between Job Satisfaction and Burnout and General Health Workers of an Automotive Industry. Journal of health and safety work 2013; 2(4):51-60. (Full Text in Persian)
- Lopez Franco M, Rodriguez Nunez A, Fernandez Sanmartin M, Marcos Alonso S, Martinon Torres F, Martinon Sanchez JM. Burnout syndrome among health workers in pediatris. An Pediatr 2005; 62 (3): 248 - 51.
- Almasian A, Rahimikia A. Study of the Relationship between the Leadership Style and Job Burnout of the Staff of Lorestan University of Medical Sciences in 2010. Journal of Lorestan University of Medical Sciences, 2012; 14(1): 69-79. (Full Text in Persian)
- Saberi M, Sadr SH, Gadyani MH. The Relationship between Burnout and General Health of Judges and Prosecutors Working in Courts of Tehran. Journal of Scientific Forensic Medicine, 2009; 14(2):92-98. (Full Text in Persian)
- Habibi H, Mooghali A, Bagheri Lankarani K, Habibi F. Relationship between Nurses' Job Satisfaction and Burnout with Patients Satisfaction in Shiraz, 2012. Faculty of Nursing and Midwifery, Tehran University of Medical Sciences, 2014;20(3):30-42. (Full Text in Persian)
- TabatabaeiNasab SE, Mahmoodi A. Investigation of the Relationship between Mental Health and Organizational Employees’ work Fatigue and Deputyships of Yasouj Medical Science University. Armaghane-danesh 2015; 20 (5): 444-52. (Full Text in Persian)
- Fadai H, Jahromi SH, Ahmadi E. The Relationship between Burnout and Job Satisfaction among the Employees of Gachsaran Oil and Gas Exploitation Company. 2011, The first National Conference on Management, Shiraz, Shiraz University Management Association, 2011. (Full Text in Persian)
- Alavi Langarodi K, Ghafori H. The Relationship between Job Satisfaction, Organizational Commitment and Teachers. Journal - Research New Approaches in Educational Administration.2015; 6(3):85-109. (Full Text in Persian)
- Nasrollahi A, Dadfar R, Ahmadi V. Investigating the Relationship of Job Exhaustion with Personality Types(A&B) and Job Satisfaction Among Kindergarten Educators of Ilam City. Journal of Ilam University of Medical Sciences, 2014;21(6):208-214. (Full Text in Persian)
- Zamini S, Hoseyninasab D, Zamini,S, Zareaei P. Examine the Relationship between Organizational Culture , Job Satisfaction and Burnout among Staff of the University of Tabriz. Journal of Occupational Health.2011; 8(1):30-39. (Full Text in Persian)
- Sepah Mansor M, Shahriarie M, Shahami N. The Relationship between Quality of Life, Job Satisfaction and Burnout among Teachers, Journal - Research in Educational Management. 2012;3(3):91-110. (Full Text in Persian)
- چکیده مشاهده شده: 1034 بار
- PDF دانلود شده: 1792 بار