بررسی تأثیر بینزاکتی همکاران بر خلاقیت کارکنان با نقش میانجی فرسودگی عاطفی و انگیزه درونی
مجله اخلاق زیستی- علمی پژوهشی,
دوره 12 شماره 37 (1401),
20 June 2022
,
صفحه 1-13
https://doi.org/10.22037/bioeth.v12i37.37200
چکیده
زمینه و هدف: خلاقیت کارکنان یکی از مهمترین عوامل موفقیت سازمانها و حفظ مزیت رقابتی آنهاست. بینزاکتی همکاران یکی از عوامل تهدیدکننده خلاقیت کارکنان است که از طریق کاهش انگیزه درونی و افزایش فرسودگی شغلی خلاقیت کارکنان را متأثر میسازد. این پژوهش درصدد بررسی تأثیر بینزاکتی همکاران بر خلاقیت کارکنان با نقش میانجی فرسودگی عاطفی و انگیزه درونی بود.
روش: جامعه آماری این پژوهش، کارکنان نمایندگیهای شرکت ایرانخودرو در شهر اهواز با تعداد 1300 نفر در زمان مطالعه بود. شیوه نمونهگیری تصادفی و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران، 279 نفر بود. برای جمعآوری دادهها از پرسشنامههای بینزاکتی Cortina, Magley, Williams & Langhout (2001 م.)، فرسودگی عاطفی Maslach & Jackson (1981 م.)، خلاقیت Randsip (1979 م.) و انگیزش درونی McAuley, Duncan & Tammen (1989 م.) استفاده شد. تحلیل دادهها با استفاده از آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی (تحلیل مسیر) و با به کارگیری نرمافزارهای SPSS 23 و Lisrel 8.8 انجام شد.
ملاحظات اخلاقی: مشارکتکنندگان در پژوهش با رضایت و آگاهانه پرسشنامهها را تکمیل نمودند.
یافتهها: نتایج پژوهش نشان داد بینزاکتی همکاران به ترتیب با ضرایب مسیر 41/0- ، 85/0 و 6/0- و آماره t، بالاتر از 96/1 بر خلاقیت کارکنان، فرسودگی عاطفی و انگیزه درونی تأثیر معناداری دارد. نقش میانجی متغیرهای فرسودگی عاطفی و انگیزه درونی نیز تأیید شد.
نتیجهگیری: بینزاکتی کارکنان باعث افزایش فرسودگی شغلی و کاهش انگیزه درونی و در نتیجه کاهش خلاقیت کارکنان خواهد شد. بنابراین پیشنهاد میگردد مدیران توجه ویژهای به زدودن رفتارهای توأم با بینزاکتی در سازمان نمایند.
- بینزاکتی همکاران؛ خلاقیت؛ فرسودگی عاطفی؛ انگیزه درونی
ارجاع به مقاله
مراجع
Guo J, Qiu Y, Gan Y. Workplace incivility and work engagement: the chain mediating effects of perceived insider status, affective organizational commitment and organizational identification. Curr Psychol. 2022; 41(4): 1809-1820.
Zhang S, Ma C, Meng D, Shi Y, Xie F, Wang J, et al. Impact of workplace incivility in hospitals on the work ability, career expectations and job performance of Chinese nurses: a cross-sectional survey. BMJ Open. 2018; 8(12): e021874.
Andersson LM, Pearson CM. Tit for tat? The spiraling effect of incivility in the workplace. Acad Manag Rev. 1999; 24(3): 452-471.
Porath CL, Pearson CM. Emotional and behavioral responses to workplace incivility and the impact of hierarchical status. Appl Soc Psychol. 2012; 42: E326-357.
Tricahyadinata I, Hendryadi, Suryani, Zainurossalamia ZAS, Riadi SS. Workplace incivility, work engagement and turnover intentions: Multi-group analysis. Cogent Psychol. 2020; 7(1): 1743627.
Van Jaarsveld DD, Walker DD, Skarlicki DP. The role of job demands and emotional exhaustion in the relationship between customer and employee incivility. J Manage. 2010; 36(6): 1486-1504.
Leiter M. Analyzing and theorizing the dynamics of the workplace incivility crisis. 1st ed. Netherlands: Springer; 2013.
Sliter M, Sliter K, Jex S. The employee as a punching bag: The effect of multiple sources of incivility on employee withdrawal behavior and sales performance. J Organ Behav. 2012; 33(1): 121-139.
Zhan X, Li Z, Luo W. An identification‐based model of workplace incivility and employee creativity: Evidence from China. Asia Pac J Hum Resour. 2019; 57(4): 528-552.
Hur WM, Moon T, Jun JK. The effect of workplace incivility on service employee creativity: The mediating role of emotional exhaustion and intrinsic motivation. J Serv Mark. 2016; 30(3): 302-315.
Liu CE, Chen Y, He W, Huang J. Supervisor incivility and millennial employee creativity: A moderated mediation model. Soc Behav Pers. 2019; 47(9): 1-11.
Samma M, Zhao Y, Rasool SF, Han X, Ali S. Exploring the Relationship between Innovative Work Behavior, Job Anxiety, Workplace Ostracism and Workplace Incivility: Empirical Evidence from Small and Medium Sized Enterprises (SMEs). Healthcare. 2020; 8(4): 1-15.
Jamal R, Siddiqui DA. The Effects of Workplace Incivility on Job Satisfaction: Mediating Role of Organizational Citizenship Behavior, Intrinsic and Extrinsic Motivation, Emotional Exhaustion. Int J Hum Resour Stud. 2020; 10(2): 56-81.
Azeem M, Hayat A, Sajjad HM, Ali M. The Effect of Motivation on Employee Creativity: Evidence from NGO Sector in Southern Punjab, Pakistan. Int J Bus Manag. 2019; 7(2): 161-166.
Saether EA. Creativity-Contingent Rewards, Intrinsic Motivation and Creativity: The Importance of Fair Reward Evaluation Procedures. Front Psychol. 2020; 11(974): 1-9.
Bilal A, Majid F, Shahid M. The Impact of intrinsic motivation on creative expressions: Does Pro-Social culture makes any difference. EJBM. 2014; 6(36): 152-158.
Fischer C, Malycha CP, Schafmann E. The influence of intrinsic motivation and synergistic extrinsic motivators on creativity and innovation. Front Psychol. 2019; 10(137): 1-15.
Saether EA. Motivational antecedents to high-tech R&D employees' innovative work behavior: Self-determined motivation, person-organization fit, organization support of creativity and pay justice. The J High Technol Manag Res. 2019; 30(2): 1-12.
Barroso-Tanoira FG. Motivation for increasing creativity, innovation and entrepreneurship. An Experience from the Classroom to Business Firms J Innov Manag. 2017; 5(3): 55-74.
Kuvaas B, Buch R, Weibel A, Dysvik A, Nerstad CG. Do intrinsic and extrinsic motivation relate differently to employee outcomes? J Econ Psychol. 2017; 61: 244-258.
Liu D, Jiang K, Shalley CE, Keem S, Zhou J. Motivational mechanisms of employee creativity: A meta-analytic examination and theoretical extension of the creativity literature. Organ. Behav. Hum Decis Process. 2016; 137: 236-263.
Dahri AS, Qureshi MA, Mallah AG. The negative effect of incivility on job satisfaction through emotional exhaustion moderated by resonant leadership. 3C Empresa. Investigación y Pensamiento Crítico. 2020; 9(4): 93-123.
Hur WM, Kim BS, Park SJ. The relationship between coworker incivility, emotional exhaustion and organizational outcomes: The mediating role of emotional exhaustion. Hum Factor Ergon Man. 2015; 25(6): 701-712.
Anggraeni KD, Erlin DS, Zafira AA, Retno D. The Effect of Workplace Incivility on Emotional Exhaustion in Frontline Employees at Sambel Layah Corporation Purbalingga. Purwokerto: Proceeding 2nd International Seminar on Psychology; 2019.
Alola UV, Avcı T, Öztüren A. The nexus of workplace incivility and emotional exhaustion in hotel industry. J Public Aff. 2021; 21(3): e2236.
Menon AS, Priyadarshini RG. A study on the effect of workplace negativity factors on employee engagement mediated by emotional exhaustion. IOP Conf. Series: Materials Science and Engineering. 2018; 390(1): 012027.
Totterdell P, Hershcovis MS, Niven K, Reich TC, Stride C. Can employees be emotionally drained by witnessing unpleasant interactions between coworkers? A diary study of induced emotion regulation. Work Stress. 2012; 26(2): 112-129.
Samakbashi T, Amirkhani T, Aali A. Investigating the role of transformational leadership on organizational creativity with the mediating role of perceived organizational support (Case study, Iran Khodro Company). Journal of Applied Studies in Management and Development Sciences. 2009; 4(5): 13-24. [Persian]
Cortina LM, Magley VJ, Williams JH, Langhout RD. Incivility in the workplace: incidence and impact. J Occup Health Psychol. 2001; 6(1): 64-80.
Maslach C, Jackson SE. The measurement of experienced burnout. Journal of Occupationa Behavior. 1981; 2(2): 99-113.
Moghimi SM. Organization and Management Research Approach. 4th ed. Tehran: Termeh Press; 2006. [Persian]
McAuley E, Duncan T, Tammen VV. Psychometric properties of the Intrinsic Motivation Inventory in a competitive sport setting: A confirmatory factor analysis. Research Quarterly for Exercise and Sport. 1989; 60(1): 48-58.
Momeni M. Faal Ghayoumi A. Statistical analysis with SPSS. Tehran: Ketab e No Publication; 2012. [Persian]
Baron RM, Kenny DA. The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic and statistical considerations. J Pers Soc Psychol. 1986; 51(6): 1173-1182.
Habibi A. Practical training of LISREL software, structural equation modeling and factor analysis. [Online]. 2002. Available at: https://www.parsmodir. com. [Persian]
- چکیده مشاهده شده: 171 بار
- PDF دانلود شده: 144 بار