بررسی اثر ارسال نامه تسلیت به خانواده فوت شدگان در بیمارستان بر تلقی ایشان از عملکرد کادر درمانی و خدمات بیمارستان
مجله طب اورژانس ایران,
دوره 8 شماره 1 (2021),
23 آذر 2020
,
صفحه e39
https://doi.org/10.22037/ijem.v8i1.37124
چکیده
مقدمه: ابراز هم دردی با خانواده فرد فوت شده از سوی پرسنل درمانی علاوه بر ارزش اخلاقی ممکن است در برداشت کلی نزدیکان فرد فوت شده نسبت به عملکرد کادر درمانی و کیفیت خدمات در بیمارستان تاثیر گذارد. این مطالعه به بررسی اثر ارسال نامه تسلیت به خانواده فوت شدگان بر تلقی ایشان از عملکرد کادر درمانی و خدمات بیمارستان رسول اکرم بود. روش کار: این مطالعه به صورت مداخله ای در نیمه دوم سال 1396 در بیمارستان رسول اکرم انجام شد. هر دو گروه آزمون و کنترل شامل خانواده های داغدیده در بازه ی زمانی مورد مطالعه بود. به خانواده هر فرد فوت شده که در گروه آزمون قرار گرفتند یک نامه حاوی پیام تسلیت ارسال شد. لذا از آزمون تی تست برای تعیین تفاوت بین گروه آزمون و کنترل و از نرم افزار SPSS برای تحلیل نهایی داده ها استفاده شد. نتایج: میزان رضایت مندی گروه آزمون در قیاس با گروه کنترل مبنای اثر ارسال نامه ی تسلیت قرار گرفت. لذا تفاوت معناداری در نتایج در رابطه با متغیرهای صحبت با پرستاران و دلسوزانه بودن رفتار پرسنل بخش با بیمار (p-value< 0.05) مشاهده شد. متغیرهای ارائه خدمات درمانی در زمان احساس درد توسط بیمار و ارائه زمان کافی برای بیمار با اختلاف میانگین همراه بود، ولی این اختلاف معنادار نشد (p-value= 0.06). همچنین در مورد متغیرهای شرح مناسب شرایط بیمار، فرآیند درمان و ارائه درمان مناسب برای کاهش درد و ارائه توضیح کافی توسط پزشک و فراهم کردن امکان ملاقات خانواده با بیمار توسط بخش تفاوت میانگین مشاهده شده است. در مورد تمام متغیرهایی که نتایج مقایسه معنادار شد، آقایان نمره رضایت مندی بیشتری نسبت به خانم ها داشتند. نتیجه گیری: داشتن ارتباط بهتر و قوی بین پزشکان و کادر درمانی با بیمار و همراه بیمار نقش بسیار مهمتری در تلقی خانواده آنها از عملکرد درمانی و خدماتی بیمارستان دارد. درنهایت نامه پیام تسلیت مکمل این فرایند می تواند باشد همانطور که نتایج این مطالعه نیز نشان داد ارسال پیام تسلیت به تنهایی موثر نیست.
- نامه تسلیت
- داغدیده
- فوت
ارجاع به مقاله
مراجع
Blackburn P, Dwyer K. A Bereavement Common Assessment Framework in Palliative Care: Informing Practice, Transforming Care. American Journal of Hospice and Palliative Medicine®. 2017;34(7):677-84.
Group BSW. Bereavement Support Guideline 2010 [Available from: http://www.archbishopbeck.com/docs/LearningMentors/BereavementSupportGuidelinesLearningMentors.pdf.
Stroebe M, Schut H, Stroebe W. Health outcomes of bereavement. The Lancet. 2007;370(9603):1960-73.
Prigerson HG, Horowitz MJ, Jacobs SC, Parkes CM, Aslan M, Goodkin K, et al. Prolonged grief disorder: Psychometric validation of criteria proposed for DSM-V and ICD-11. PLoS Med. 2009;6(8):e1000121.
Bergman EJ, Haley WE. Depressive symptoms, social network, and bereavement service utilization and preferences among spouses of former hospice patients. Journal of palliative medicine. 2009;12(2):170-6.
Bergman EJ, Haley WE, Small BJ. The role of grief, anxiety, and depressive symptoms in the use of bereavement services. Death studies. 2010;34(5):441-58.
Tolle SW, Elliot DL, Hickam DH. Physician attitudes and practices at the time of patient death. Archives of internal medicine. 1984;144(12):2389.
Rabow MW, Hardie GE, Fair JM, McPhee SJ. End-of-life care content in 50 textbooks from multiple specialties. Jama. 2000;283(6):771-8.
Bedell SE, Cadenhead K, Graboys TB. The Doctor's Letter of Condolence. New England Journal of Medicine. 2001;344(15):1162-4.
Lindemann E. Symptomatology and management of acute grief. American journal of psychiatry. 1944;101(2):141-8.
Moseley JR, Logan SJ, Tolle S, Bentley JH, editors. Developing a bereavement program in a university hospital setting. Oncology nursing forum; 1988.
Davis WK, Tolle SW, Cooney TG, Hickam DH. A program to teach residents humanistic skills for notifying survivors of a patient's death. Academic Medicine. 1989;64(9):505-6.
Morita T, Chihara S, Kashiwagi T. A scale to measure satisfaction of bereaved family receiving inpatient palliative care. Palliative medicine. 2002;16(2):141-50.
Kentish-Barnes N, Cohen-Solal Z, Souppart V, Galon M, Champigneulle B, Thirion M, et al. “It was the only thing I could hold onto, but…”: receiving a letter of condolence after loss of a loved one in the ICU: a qualitative study of bereaved relatives’ experience. Critical care medicine. 2017;45(12):1965-71.
Kentish-Barnes N, Chevret S, Azoulay E. Impact of the condolence letter on the experience of bereaved families after a death in intensive care: study protocol for a randomized controlled trial. Trials. 2016;17(1):1-6.
Long AC, Curtis JR. Aligning intention and effect: What can we learn from family members’ responses to condolence letters? Critical care medicine. 2017;45(12):2099.
Francois-Poncet S. When Words Matter Most: Positive Psychology Perspectives on Condolence Letters. 2020.
Kentish-Barnes N, Chevret S, Azoulay E. Impact of the condolence letter on the experience of bereaved families after a death in intensive care: study protocol for a randomized controlled trial. Trials. 2016;17(1):102.
Burge F, Lawson B, Johnston G, Asada Y, McIntyre PF, Grunfeld E, et al. Bereaved family member perceptions of patient-focused family-centred care during the last 30 days of life using a mortality follow-back survey: does location matter? BMC palliative care. 2014;13(1):25.
Merel SE, Stafford MM, White AA, Fligner CL, Amory JK, Hagman MM. Providers' beliefs about expressing condolences to the family of a deceased patient: A qualitative and quantitative analysis. Journal of palliative medicine. 2015;18(3):217-24.
Borasino S, Morrison W, Silberman J, Nelson RM, Feudtner C. Physicians9 Contact With Families After the Death of Pediatric Patients: A Survey of Pediatric Critical Care Practitioners9 Beliefs and Self-Reported Practices. Pediatrics. 2008;122(6):e1174-e8.
Meert KL, Eggly S, Berger J, Zimmerman J, Anand K, Newth CJ, et al. PHYSICIANS’EXPERIENCES AND PERSPECTIVES REGARDING FOLLOW-UP MEETINGS WITH PARENTS AFTER A CHILD’S DEATH IN THE PEDIATRIC INTENSIVE CARE UNIT. Pediatric Critical Care Medicine. 2011;12(2):e64.
Billings JA, Kolton E. Family satisfaction and bereavement care following death in the hospital. Journal of palliative medicine. 1999;2(1):33-49.
Bedell SE, Cadenhead K, Graboys TB. The doctor's letter of condolence. Mass Medical Soc; 2001.
Clerici CA, Ferrari A, Veneroni L, Casiraghi G, Giacon B, Armiraglio M, et al. At least we can send some flowers…. Tumori Journal. 2012;98(5):146-8.
Flam R. Helping the bereaved at the emergency department: a study at the Brussels University Hospital. Disaster Management & Response. 1999;5(3):95-8.
- چکیده مشاهده شده: 269 بار
- pdf (English) دانلود شده: 48 بار