طراحی مدل ارزیابی عملکرد نظام بهداشت با استفاده از تکنیک کیفی تحلیل محتوا (مورد مطالعه: بیمارستانهای شهر تهران) مدل ارزیابی عملکرد نظام بهداشت بیمارستانهای شهر تهران
فصلنامه نفس,
دوره 12 شماره 1 (1404),
3 ژوئن 2025
چکیده
در جهان کسب وکار متلاطم کنونی سازمانهایی توانایی تداوم بقا را دارند که دائما در حال بهبود عملکرد سازمانی خود باشند. بهبود عملکرد سازمانی در سایه "ارزیابی عملکرد" امکانپذیر میباشد. در همه سازمانها "ارزیابی عملکرد سازمان" جهت ارتقا عملکرد سازمان و دستیابی به اهداف، رسالت و چشماندازهای آن نقشی استراتژیک دارد. لذا هدف پژوهش حاضر طراحی مدل ارزیابی عملکرد نظام بهداشت بود. مشارکتکنندگان پژوهش جهت مصاحبه 13 تن از خبرگان بودند. روش نمونهگیری هدفمند از نوع گلوله برفی و مبنای تعیین حجم نمونه اشباع نظری بود. روش تحقیق حاضر نیز از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی و از نوع اکتشافی بود. بر اساس فلسفه و پارادایم تحقیق، پژوهش حاضر در زمره پارادایم تفسیری قرار میگیرد. ابزار گردآوری دادهها مصاحبههای نیمه ساختاریافته با خبرگان بود. جهت تحلیل متن مصاحبهها از تکنیک کیفی "تحلیل محتوا" استفاده شد به طوری که 256 کد پایه، 66 زیر مقوله و 14 مقوله رضایت ذینفعان، فرایندهای سازمانی، فرایندهای بیمارستانی، رشد، توسعه و بهبود، بهبودهای مالی، مسئولیت و پاسخگویی اجتماعی، محیط زیست پسند بودن، شهرت بیمارستان، وجدان کاری کارکنان، تعامل کارکنان با یکدیگر، تعلق سازمانی کارکنان، شهروندمداری، اخلاقیات سازمانی و برنامهها و راهبردهای سازمانی احصا گردید. روایی تکنیک کیفی "تحلیل محتوا" با استفاده از روش لینکلن و گوبا و پایایی آن با استفاده از ضریب توافق بین دو کدگذار (95/0) تایید شد. در نهایت نیز پیشنهادهایی به بیمارستانهای شهر تهران جهت بهبود نظام ارزیابی عملکرد ارائه گردید.
- ارزیابی عملکرد
- نظام بهداشت
- تحلیل محتوا
ارجاع به مقاله
مراجع
1) Mosadeghrad AM, Khodayari R, Abbasi M, Karimi F. Sustainable financing strategies for the Iranian health system: a scoping review. Scientific Journal of School of Public Health. 2021;19(2):137-156. (In Persian)
2) Yokabed B, Javanmardi M, Karbasian M, Khayambashi B. The application of ISM model in evaluating agile suppliers selection criteriaand ranking suppliers using fuzzy TOPSIS-AHP methods, Expert Systems with Applications. 2015; 42(15)6224-6236.
3) Mosadeghrad AM. rethinking health reforms in Iran: letter to the editor. Tehran University of Medical Journal. 2020; 78(7):473-474. (In Persian)
4) Victor S, Farooq A. Dashboard visualisation for healthcare performance management: balanced scorecard method. Asia Pacific Journal of Health Management. 2021; 16(2):28-38.
5) Victor G, Zettner C, Huynh P, Ray B, Sightes E. Jail and overdose: assessing the community impact of incarceration on overdose. Addiction. 2022; 117(2):433-441.
6) Saidi-Mehrabad M, Saeedi F, Rezaei D, Ghousi R. Developing an organizational performance evaluation model using grounded theory methodology and aras method. Scientia Iranica. 2023; 5(2):125-139.
7) Buckner C. Exploring employees’ perceived fairness and effectiveness of the performance appraisal process and the influence on employee retention. [Dissertations]. 2023. University of Southern Mississippi. No. 2112. Available from: Https://Aquila.Usm.Edu/Dissertations/2112
8) Irannejad N, Shirouyehzad H, Shahin A. Providing a framework for performance evaluation of organizations in successfully implementing tqm, based on knowledge management approach and organizational agility. Complexity. 2023:(5(2): 1-24.
9) MERCER. 2013 Global Performance Management Trends. [internet]. 2013. [cited 2024] Available from: https://doczz.net/doc/5431385/2013-global-performance-management-survey-report
10) Robles MM. Executive perceptions of the top 10 soft skills needed in today’s workplace. business Communication Quarterly. 2012; 75(4):453-465.
11) Klaus P. Communication breakdown. California Job Journal. 2010;28(6):1-9.
12) AlShehhi N, AlZaabi F, Alnahhal M, Sakhrieh A, Tabash MI. The effect of organizational culture on the performance of UAE organizations. Cogent Business & Management. 2021. 8(1):14-26.
13) Harwati H, Permana Y. Islamic value to the modification of BSC model (a case study in evaluating company performance). IOP Conference Series Materials Science and Engineering. 2017; 6(3):1-9.
14) Vrontis D, Belas J, Thrassou A, Santoro G, Christofi M. Strategic agility, openness and performance: a mixed method comparative analysis of firms operating in developed and emerging markets. Review of Managerial Science. 2022; 17:1365-1398.
15) Budianto A, Surachmana A, Hadiwidjojo D, Rofiatya A. The effect of manufacturing agility competencies on lean manufacturing in increasing operational performance. Uncertain Supply Chain Management. 2021; 9:195–204. DOI:10.5267/j.uscm.2020.10.001
16) Kumar R, Singh K, Jain SK. Assessment of Agile manufacturing impact on business performance of Indian manufacturing industry: A PLS-SEM approach. Sustainable Manufacturing and Service Economics. 2022; 1:100001. https://doi.org/10.1016/j.smse.2022.100001
17) Gridwichai P, Kulwanich A, Piromkam B, Kwanmuangvanich P. Role of personality traits on employees job performance in pharmaceutical industry in Thailand. Systematic Reviews in Pharmacy. 2020; 11(3):185–194.
18) Shafiei Nikabadi M, Zamanlo S. Maintenance strategies and business performance. Journal of Strategic Management Studies. 2012; 3(9):115-132.
19) Hu YP, Chang IC, Hsu WY. Mediating effects of business process for international trade industry on the relationship between information capital and company performance. International Journal of Information Management, 2017; 37(55):473-483.
20) Lameque IDC, Velez MJP, Botelho CMDA. Purposes of performance appraisal: a systematic review and agenda for future research. International Journal of Professional Bussiness Review. 2023; 8(7):1-28.
21) Islam R, Periaiah N. Overcoming the pitfalls in employee performance evaluation: An application of ratings mode of the Analytic Hierarchy Process. Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation. 2023; 19(2):127-157.
22) Wysokińśka-Senkus A. The model of an organization performance measurement in the context of sustainable system management. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 2021; 7(3):1819-1831.
23) Janati A, Gholizadeh M, Hajizadeh A, Bahreini R. Factors affecting organization performance assessment: a comprehensive review. Health Technology Assessment in Action. 2020; 4(2):e6229.
24) Azhang A, Asadi G, Baghomian R, Hajipour B. A conceptual framework for performance evaluation in corporations. Journal of Accounting Knowledge. 2023; 14(1):143-169. (In Persian)
25) Pourreza Sekoudar A, Sepehri P, Azadi K. Designing a model of financial performance evaluation tools based on the approach of measuring the psychological ability of financial managers in the public and economic sectors. Islamic Economics and Banking, 2023; 12(42):337-358. (In Persian)
26) Momeni Mofrad M, Sepahvand R, Mousavi SN, Vahdati H. Designing the performance evaluation model of the governors of the islamic republic of Iran. Public Organizations Management. 2022; 10(40):135-154. (In Persian)
27) Zarifi M, Bahrololoum H, Andam R, Sheikh R. Designing and assessing the human resources performance evaluation system of the ministry of sports and youth according to Axioms based technique. Sport Management Studies. 2022; 14(72):207-238. (In Persian)
28) Namazi M, Karbalae Mohammadi Dastjerdi Z. Designing a comprehensive fuzzy model for evaluating the performance of hospitals using the combined methods of Sustainable Balanced Scorecard, Swara and Multimoora. Journal of Accounting and Social Interests. 2022; 12(2):1-30. (In Persian)
29) Molaeinejad A, Majedi N, Nobakht Ramezani Z. Evaluating the performance of physical education departments of higher education institutions based on hierarchical analysis (ahp) and structural equation modeling (sem) - case study: Technical and Vocational University. Karafan Quarterly Scientific Journal. 2021; 18(2):211-227. (In Persian)
30) Prakoso B. Organizational citizenship behavior. Advances in Economics, Business and Management Research. Proceedings of the 2nd International Conference of Strategic Issues on Economics, Business and, Education (ICoSIEBE 2022). 2022; 24:179-186.
31) Mukhsin M, Suryanto T. The effect of sustainable supply chain management on company performance mediated by competitive advantage. Sustainability. 2022; 14(2):818.
- چکیده مشاهده شده: 134 بار
- pdf دانلود شده: 25 بار