فخری احسان, و همکاران. “تأثیر کیفیت خدمات ادراک‌شده بر رضایت‌مندی بیماران مراجعه‌کننده به مطب‌های پزشکان شهرستان ایلام”. مجله اخلاق پزشکی - علمی پژوهشی, ج 10, ش 35, ژوئن 2016, صص 31-50, doi:10.22037/mej.v10i35.11765.