فخری ا. و همکاران 2016. تأثیر کیفیت خدمات ادراک‌شده بر رضایت‌مندی بیماران مراجعه‌کننده به مطب‌های پزشکان شهرستان ایلام. مجله اخلاق پزشکی - علمی پژوهشی. 10, 35 (ژوئن 2016), 31–50. DOI:https://doi.org/10.22037/mej.v10i35.11765.