بنی‌اسدی م, عبدالوند م, حیدرزاده هنزایی ک, خون سیاوش م. ارائه مدل مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری (حوزه بانکداری شرکتی) با تمرکز بر حقوق شهروندی و رفتار شهروندی سازمانی «رویکرد داده‌بنیاد». BEJ [اینترنت]. 11 سپتامبر 2019 [ارجاع شده 18 می 2024];9(1):241-55. قابل دسترس در: https://journals.sbmu.ac.ir/be/article/view/27041