بنی‌اسدی م, عبدالوند م, حیدرزاده هنزایی ک, خون سیاوش م. ارائه مدل مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری (حوزه بانکداری شرکتی) با تمرکز بر حقوق شهروندی و رفتار شهروندی سازمانی «رویکرد داده‌بنیاد». BEJ [Internet]. 2019 Sep. 11 [cited 2026 Nov. 7];9(1):241-55. Available from: https://journals.sbmu.ac.ir/be/article/view/27041