عبدالوند م., میرزایی‌فر م., حیدرزاده ک., و خون سیاوش م., “بازاندیشی سازه مفهومی کیفیت خدمات خود سرویس الکترونیک بانکی با رعایت اصول اخلاقی برای مصرف‌کننده آسیب‌پذیر”, BEJ, ج 11, ش 36, صص 1–23, سپتامبر 2021.