بنی‌اسدی م., عبدالوند م., حیدرزاده هنزایی ک., و خون سیاوش م., “ارائه مدل مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری (حوزه بانکداری شرکتی) با تمرکز بر حقوق شهروندی و رفتار شهروندی سازمانی «رویکرد داده‌بنیاد»”, BEJ, ج 9, ش 1, صص 241–255, سپتامبر 2019.