بنی‌اسدی م., عبدالوند م., حیدرزاده هنزایی ک., and خون سیاوش م., “ارائه مدل مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری (حوزه بانکداری شرکتی) با تمرکز بر حقوق شهروندی و رفتار شهروندی سازمانی «رویکرد داده‌بنیاد»”, BEJ, vol. 9, no. 1, pp. 241–255, Sep. 2019.