بنی‌اسدی م.; عبدالوند م.; حیدرزاده هنزایی ک.; خون سیاوش م. ارائه مدل مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری (حوزه بانکداری شرکتی) با تمرکز بر حقوق شهروندی و رفتار شهروندی سازمانی «رویکرد داده‌بنیاد». BEJ 2019, 9, 241-255.